Samsung America, in collaborazione con Badgeville, ha lanciato sul website Samsung.com il programma fedeltà Samsung Nation, interamente costruito in ottica gaming e social.
La gamification, che negli ultimi tempi è stata applicata in diversi ambiti di business, consiste nell’utilizzare dinamiche tipiche del gioco in contesti diversi dal gioco.
I membri di Samsung Nation possono guadagnare punti o sbloccare badges semplicemente interagendo con il sito ovvero, guardando i video, commentando gli articoli, inserendo quesiti o risposte nell’area Q&A. Si ottengono ricompense anche utilizzando il sito in ottica Social ovvero liking o tweeting prodotti o notizie.
In questo modo, gli utenti sono incentivati a navigare e interagire con il sito, poichè ogni attività contribuisce a migliorare la loro posizione in classifica nonchè a vincere premi.
Samsung Nation è uno dei primi programmi di loyalty basato sulla gamification e il suo successo sarà determinato dall’aumento dell’engagement degli utenti nei confronti del sito. L’engagement sarà valutato considerando gli user generated contents che verranno inseriti sul sito, l’interazione con i contenuti Samsung nonchè l’aumento dello sharing sui social network.
